TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Articolo 1

Premesse

I presenti Termini e Condizioni generali di vendita (di seguito “Termini e Condizioni”), redatti a norma del Codice civile italiano, dei D.Lgs. n. 70/2003 e D.Lgs. 206/2005, regolano i servizi di vendita presenti sul sito https://it.filorga.com/ (di seguito “Sito”). 

I prodotti commercializzati sul Sito sono venduti direttamente da Based S.r.l. con sede legale in Via Riviera di Chiaia n. 215 – CAP 80121 Napoli (NA), C.F. e P.IVA 04741321212 (d’ora in avanti anche detta “Venditore”), su concessione di Laboratoires Filorga Cosmetiques Italia S.r.l., con sede in Milano, via G.B. Pergolesi, 2/A, 20124, C.F. e P. IVA. 10405530964 (da ora anche “Società”) 

I presenti Termini e Condizioni vengono stipulati tra il Venditore e colui/colei (da ora anche detto “Cliente”) che consulta le pagine del Sito e che usufruisce dei servizi di vendita per via telematica sullo stesso messi a disposizione.

Il Venditore e il Cliente congiuntamente intesi sono dette anche “Parti”.

I presenti Termini e Condizioni hanno efficacia vincolante tra le Parti sopra indicate e si applicano a tutti i Clienti acquirenti dei prodotti offerti nel presente Sito. 

I Clienti che acquistano i prodotti venduti attraverso il presente Sito affermano di conoscere e accettare i presenti Termini e Condizioni.

Ad eccezione della normativa inderogabile, per le finalità dei presenti Termini e Condizioni, il Cliente riconosce e accetta che tutti i contratti, le notifiche, le informative e le altre comunicazioni fornite in forma elettronica soddisfano il requisito della forma scritta, quando previsto dalla legge.

Articolo 2

Oggetto      

I presenti Termini e Condizioni disciplinano i termini e le condizioni di vendita e di acquisto dei prodotti offerti sul Sito.

Il Venditore si occupa della gestione del Sito attraverso il quale mette in vendita creme e altri cosmetici per la cura del viso e del corpo (da ora anche “Prodotti”) progettati e realizzati dalla Società.

I Prodotti offerti in vendita sono dettagliatamente illustrati sul Sito attraverso l’indicazione di formato, ingredienti, modalità di utilizzo e ogni altra informazione utile per descrivere i Prodotti stessi. 

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, ha valore indicativo, corrispondendo normalmente all’immagine fotografica dei Prodotti stessi, ed ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno da parte del Venditore circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con i Prodotti reali; ciò con particolare riguardo alle dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei Prodotti e/o delle relative confezioni. 

In caso di differenza tra l’immagine presente sul Sito e la scheda prodotto, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto. 

I Prodotti commercializzati attraverso il Sito sono rivolti esclusivamente ai Consumatori, secondo la definizione prevista dall’art. 3 lett. a del Codice del Consumo (d.lgs n. 206 del 2005): “si intende per consumatore o utente: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”. 

Il Venditore si riserva il diritto di non evadere gli ordini che non provengano da Clienti-Consumatori, ai sensi della definizione di cui all’art. 3 lett a) del Codice del Consumo.

Articolo 3

Prezzi

I prezzi presenti sul Sito sono chiaramente indicati, esposti in euro e comprensivi di IVA. 

I prezzi potrebbero subire variazioni nel tempo ma tali variazioni non incideranno sul prezzo addebitato al Cliente in relazione ad acquisti effettuati prima dell’intervento delle suddette variazioni.

Al punto di cui sopra fanno eccezione i casi in cui i prezzi immessi siano sproporzionati rispetto al normale valore di mercato in conseguenza ad errori materiali.

I Prodotti potranno essere soggetti a promozioni limitate nel tempo, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, omaggi, raccolte punti, etc. Ogni dettaglio relativo alle promozioni applicabili sarà reso disponibile sul Sito. 

Eventuali buoni sconto o codici promozionali potranno essere inseriti all’atto della compilazione dell’ordine di acquisto da parte del Cliente. Il sistema provvederà ad aggiornare l’importo totale dell’ordine al netto del valore del buono. 

Il buono sconto o il codice promozionale potranno essere cumulabili con altre iniziative promozionali esclusivamente nelle ipotesi in cui sia espressamente indicato. 

Articolo 4

Modalità di acquisto dei Prodotti 

Il Cliente, per acquistare i Prodotti offerti sul Sito, dovrà aggiungere i Prodotti scelti al carrello. Una volta aperta la pagina relativa al carrello, il Cliente dovrà inserire i dati richiesti, di cui garantisce la veridicità, la correttezza e l’aggiornamento, e accettare i presenti Termini e Condizioni e la Privacy Policy del Sito e scegliere la modalità di pagamento che preferisce.

Il pagamento potrà avvenire mediante le modalità previste nel Sito, vale a dire mediante carta di credito, carta di debito o tramite PayPal. 

Se il Cliente sceglie il pagamento tramite la piattaforma PayPal, al momento del pagamento il suo browser verrà indirizzato su una pagina del server all’interno della quale lo stesso dovrà inserire il suo username e la sua password. In questo modo solo PayPal sarà in possesso dei dati del Cliente, che non saranno in nessun modo visibili al Venditore o alla Società.

Se il Cliente sceglie il pagamento con carta di pagamento, tale circostanza è subordinata alla verifica che la banca emittente sia abilitata agli acquisti sul web.

In ogni caso, i dati bancari inseriti dal Cliente per effettuare l’acquisto di uno o più Prodotti messi in vendita attraverso il Sito, non saranno salvati e/o conservati.

L’acquisto si intenderà perfezionato al ricevimento di apposita e-mail all’indirizzo rilasciato dal Cliente in fase di acquisto.

Una volta ultimata tale procedura di acquisto, il Cliente non potrà cancellare l’ordine. In ogni caso viene fatto salvo il diritto di recesso, secondo quanto previsto all’art. 7 dei presenti Termini e Condizioni.

In caso di problemi con la procedura di acquisto e/o di errori nella compilazione dei dati, il Cliente potrà contattare il Venditore mediante la sezione “Scrivici” presente nel footer del Sito ed esporre la problematica. Il Venditore verificherà il rispetto della procedura di cui ai punti che precedono e, in mancanza di giustificati motivi, provvederà al perfezionamento dell’acquisto.

I contratti di acquisto conclusi e perfezionati potranno essere visionati in qualsiasi momento nell’area “My Account” presente sul Sito. 

Articolo 5

Condizioni di vendita      

L’acquisto da parte del Cliente comporta la totale conoscenza e accettazione da parte di quest'ultimo dei presenti Termini e Condizioni.      

Il Venditore, prima di permettere l’acquisto del Prodotto, si riserva di verificare la disponibilità del materiale e la correttezza dei prezzi e, in caso di errore, si riserva il diritto di annullare l’acquisto. 

La disponibilità dei Prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul Sito di più  Clienti, i Prodotti potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima della conferma dell’ordine via e-mail.

In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del Prodotto non disponibile e il Cliente verrà immediatamente informato mediante apposita comunicazione inviata dal Venditore all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente in fase di acquisto.

Il Venditore, inoltre, si riserva, in ogni caso, il diritto di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino: a) anomali in relazione alla quantità o alla frequenza di acquisti effettuati sul Sito; b) proveniente da Clienti con i quali è in corso un contenzioso legale ovvero coinvolti in frodi relative a pagamenti con carta di credito; c) provenienti da Clienti che abbiano rilasciato dati che poi si rivelino essere falsi.

L’Utente è l’unico ed esclusivo responsabile di qualsiasi conseguenza (giuridica o non giuridica) dovesse derivare dall’utilizzo difforme dei Prodotti venduti dal Venditore.

Articolo 6

Spedizione degli ordini

La spedizione dei Prodotti acquistati dal Cliente attraverso il Sito potrà avvenire esclusivamente in Italia, nella Città del Vaticano o nella Repubblica di San Marino. 

Il Cliente, in fase di acquisto, potrà scegliere tra la modalità di spedizione espressa oppure standard.

Nel caso in cui il Cliente scelga la modalità di spedizione espressa, i Prodotti saranno spediti e consegnati entro 2 giorni lavorativi, eccetto isole e aree disagiate, successivi alla ricezione dell’e-mail di conferma. Per gli ordini ricevuti dopo le ore 12:00 i termini cominceranno a decorrere dal giorno lavorativo successivo a quello dell’ordine. 

Nel caso in cui il Cliente opti per la modalità di spedizione standard, i Prodotti saranno spediti e consegnati nei 5 giorni lavorativi successivi alla ricezione dell’e-mail di conferma da parte del Venditore. Per gli ordini ricevuti dopo le ore 12:00 i termini cominceranno a decorrere dal giorno lavorativo successivo a quello dell’ordine.

I tempi stimati per la consegna sono puramente indicativi e potranno subire variazioni per cause di forza maggiore, negligenza dei corrieri o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto delle Autorità.

In caso di consegna in zone disagiate e/o remote, le spedizioni potrebbero subire dei ritardi di 2/3 giorni lavorativi rispetto ai tempi di consegna ordinaria.

Il Venditore si riserva il diritto di scegliere il vettore cui affidare la spedizione; in nessun caso è consentito al Cliente di scegliere la tipologia di corriere che effettuerà la consegna dei Prodotti acquistati.

Il Cliente potrà monitorare lo stato di avanzamento della propria spedizione cliccando sul link ricevuto tramite e-mail nel momento in cui l’ordine verrà spedito.

Il costo della spedizione è a carico del Cliente. Il costo per la spedizione espressa è di € 8,00; il costo per la spedizione standard è di € 6,50.

Articolo 7

Diritto di recesso

I Clienti possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto acquistato. Nel caso in cui il suddetto periodo di 14 giorni termini di sabato, di domenica o in un giorno festivo, il termine s'intende prorogato al primo giorno lavorativo successivo.

Il Cliente dichiara di rinunciare al diritto di recesso per quanto attiene “la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti e rimossi dal loro imballaggio dopo la consegna", così come disciplinato dall’art. 59 lett. e) del d. lgs. n. 206 del 2005.

Ad eccezione dell’ipotesi di cui all’art. 59 lett. e) del d. lgs. n. 206 del 2005, per poter usufruire del diritto di recesso, il Cliente dovrà, entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del Prodotto, provvedere a contattare il Customer Service mediante l’apposita sezione “Scrivici” presente all’interno del footer del Sito. Il Customer service provvederà ad inoltrare al Cliente l’apposito modulo per il recesso all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente in fase di acquisto.

Il Prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato, nella confezione originale, completo in tutte le sue parti e con l’apposita pellicola esterna, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato la propria decisione di esercitare il diritto di recesso, e dovrà essere accompagnato dall’apposito documento fornito al Cliente in seguito alla compilazione del modulo di recesso.

Nel caso in cui il Venditore, dopo la verifica di integrità, dovesse riscontrare che il Prodotto sia stato aperto, rientrando così nell’ipotesi ex art. 59 lett. e del d. lgs. n. 206 del 2005, ne darà comunicazione al Cliente. Il Cliente potrà chiedere che il Prodotto restituito gli venga rispedito, pagando i costi di spedizione.          

I costi per la spedizione dei Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso sono a carico del Cliente. I Prodotti acquistati mediante il Sito, potranno essere restituiti dal Cliente soltanto mediante l’apposita procedura prevista all’interno dei presenti Termini e Condizioni. In nessun caso sarà consentito al Cliente effettuare resi o sostituzioni dei Prodotti presso i negozi fisici dei rivenditori autorizzati dalla Società.  

Verificata l’esistenza delle condizioni necessarie per esercitare il diritto di recesso, il Venditore eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell’acquisto. 

Il rimborso da parte del Venditore nei confronti del Cliente avverrà entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione del Cliente di esercitare il diritto di recesso. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni, condizione necessaria ai fini di verificare la sussistenza delle condizioni per esercitare il diritto di recesso (integrità del Prodotto).       

Sono fatte salve in ogni caso le disposizioni in materia di garanzia legale di conformità dei Prodotti previste dal Codice del Consumo (d. lgs. 206/2005), ove applicabili. 

Articolo 8

Limitazioni di responsabilità

Il Venditore non è responsabile per qualsiasi danno che non sia conseguenza immediata e diretta dell’inadempimento contrattuale. 

Il Venditore non è in alcun modo responsabile dell'inadempimento delle obbligazioni a carico di soggetti terzi. Con riferimento ai servizi di spedizione dei Prodotti, il Venditore non assume alcuna responsabilità per l’operato dei corrieri/vettori, né per l’effettiva consegna dei Prodotti al Cliente. Ogni spedizione avviene per incarico del Cliente. Il Venditore è esonerato da ogni responsabilità dal momento in cui consegnerà al vettore i Prodotti acquistati dal Cliente. Il Venditore è altresì esonerato da ogni responsabilità nel caso in cui il Cliente decida di ritirare i Prodotti personalmente o tramite soggetti terzi dallo stesso incaricati. 

Inoltre, il Venditore non è responsabile in caso di ritardi o inadempimenti degli obblighi contrattuali, né in caso di ritardi, disservizi o sospensioni del Sito, qualora una o più di tali problematiche derivi da caso fortuito o da cause di forza maggiore (tra le cause che potrebbero portare alla sospensione, al ritardo o comunque ad inadempimenti degli obblighi contrattuali, sui quali non ricade la responsabilità del Venditore, si elencano a titolo meramente esemplificativo e non tassativo le seguenti cause: malfunzionamento delle linee telefoniche e/o elettriche e/o della rete internet; malfunzionamento di software, hardware e/o dei servizi di hosting; interruzioni e/o sospensioni dovute da disposizioni di legge, anche di natura eccezionale o da atti di Autorità italiane o estere; per manomissione o interventi di terzi su servizi o apparecchiature utilizzate dal Venditore in fase di produzione dei prodotti; per errata utilizzazione della piattaforma da parte dei Clienti; malfunzionamento degli apparati di connessione utilizzati dai Clienti; non conformità e/o obsolescenza di apparecchi o programmi utilizzati dai Clienti; per malfunzionamenti dei servizi, perdite di dati, diffusione accidentale di dati personali o sensibili non imputabili al comportamento del Venditore, e qualsiasi altro tipo di danno verificatosi a seguito di attacchi da parte di pirati informatici, ladri, hacker e/o virus).

Articolo 9

Obblighi dell’Utente

Il Cliente si impegna a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera, assumendo la piena responsabilità civile e penale per comunicazioni mendaci o false.

Il Cliente si obbliga a procedere al pagamento del corrispettivo secondo le modalità indicate nei presenti Termini e Condizioni. 

In caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni, il Venditore, anche per conto della Società, si riserva il diritto di chiedere il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi.       

Articolo 10

Proprietà intellettuale e industriale

Tutti i contenuti del Sito sono protetti e tutelati dalle norme vigenti in materia di diritto d’autore e di proprietà industriale e intellettuale (per contenuto del Sito, a titolo esemplificativo e non esaustivo, debbono intendersi: il dominio, i sotto domini, i marchi, i testi, le fotografie e i filmati).

Per ogni ulteriore informazione, obbligo, divieto, policy, limitazione e restrizione in merito all’utilizzo del Sito, si rinvia alle Condizioni d’Uso e alle Note Legali.

Articolo 11

Privacy policy

Per l'informativa e la disciplina relativa al trattamento dei dati personali si rinvia alla pagina sull’informativa sulla privacy presente sul Sito.

Articolo 12

Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. 

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione, validità o efficacia dei presenti Termini e Condizioni sarà competente, in via esclusiva, il foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente Consumatore, se ubicati in Italia. Il Cliente Consumatore residente abitualmente nell'Unione Europea, può beneficiare delle tutele aggiuntive previste dalle norme imperative del Paese di residenza.

Il Cliente Consumatore ha a disposizione una piattaforma, predisposta dalla Commissione Europea, per la risoluzione delle controversie online, a cui è possibile accedere tramite il seguente link.

Articolo 13     

Modifiche

L’ultima modifica dei presenti Termini e Condizioni è stata effettuata il 15.04.2024.

Eventuali modifiche dei presenti Termini e Condizioni, avranno efficacia e diverranno vincolanti per il Cliente dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno per le vendite e le richieste di contatto effettuate a decorrere da detta data.

Le modifiche dei presenti Termini e Condizioni, discendenti da necessità e/o aggiornamenti normativi, saranno pubblicate sul Sito al fine di darne conoscenza al Cliente.

Articolo 14     

Disposizioni finali

Le clausole che per qualsivoglia motivo siano da ritenersi in tutto od in parte nulle e/o inefficaci, non pregiudicano le restanti disposizioni dei presenti Termini e Condizioni, che resteranno valide ed efficaci tra le Parti.

In caso di inadempimento del Cliente dei presenti Termini e Condizioni, il mancato esercizio ad agire da parte del Venditore non rappresenta in alcun caso rinuncia ad agire.

Art. 15     

Comunicazioni e Reclami

Tutte le comunicazioni e/o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti del Venditore dovranno essere inviate all’indirizzo e-mail.    

***

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara espressamente di aver letto e specificamente approvato le seguenti clausole: 

Art. 2 – limitazione di responsabilità; limitazione alla facoltà di opporre eccezioni; 

Art. 3 – limitazione alla facoltà di opporre eccezioni; 

Art. 5 – limitazione alla facoltà di opporre eccezioni; limitazione di responsabilità;

Art. 6 – limitazione alla facoltà di opporre eccezioni;

Art. 7 – limitazione alla facoltà di opporre eccezioni;

Art. 8 – limitazioni di responsabilità.