Diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni dell'articolo 52 e seguenti del Codice del Consumo italiano, il Cliente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni, a decorrere dal giorno del ricevimento del o dei Prodotto/i consegnato/i, per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover motivare la propria decisione né pagare alcuna penale. Qualora il termine di quattordici (14) giorni scada di sabato, domenica o in un giorno festivo, esso è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può utilizzare la funzionalità di recesso online messa a sua disposizione nel piè di pagina del sito, accessibile direttamente e per tutta la durata del termine legale di recesso tramite il pulsante «RICHIEDI IL RESO ». Dopo aver inserito il proprio nome, cognome, indirizzo e-mail e le informazioni richieste per identificare l'ordine, il Cliente dovrà convalidare la richiesta cliccando sul pulsante « CONFERMA IL RESO ».

FILORGA comunicherà quindi al Cliente tramite e-mail, entro un termine ragionevole / di un (1) giorno, una ricevuta di conferma del recesso contenente il contenuto della sua dichiarazione, nonché la data e l'ora del suo invio.

FILORGA confermerà la ricezione del recesso tramite posta elettronica.

Ai sensi dell'articolo 57 del Codice del Consumo, il Cliente si impegna a restituire i Prodotti per i quali esercita il diritto di recesso, Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, entro quattordici (14) giorni successivi alla notifica a FILORGA dell'esercizio del diritto di recesso.

Per facilitare il rimborso, il/i Prodotto/i dovrà/anno essere restituito/i integro/i, completo/i nella sua/loro confezione e nel suo/loro imballaggio originale (accessori, istruzioni, ecc.) in buono stato, non aperto/i né alterato/i, e accompagnato/i dalla bolla di consegna, al seguente indirizzo:
Filorga C/O Fulfilment4Italy
Via Vitruvio Pollione 28
21012 Cassano Magnago (VA) Italia

Tuttavia, e in applicazione delle dispositions dell'articolo 59, comma 1, lettera e) del Codice del Consumo, il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso e, di conseguenza, restituire i Prodotti, qualora i suddetti Prodotti consegnati siano stati sigillati e poi aperti dal Cliente dopo la consegna, e non possano di conseguenza essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.

Il rimborso da parte del Venditore nei confronti del Cliente avverrà entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione del Cliente di esercitare il diritto di recesso. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni, condizione necessaria ai fini di verificare la sussistenza delle condizioni per esercitare il diritto di recesso (integrità del Prodotto).

Sono fatte salve in ogni caso le disposizioni in materia di garanzia legale di conformità dei Prodotti previste dal Codice del Consumo (d. lgs. 206/2005), ove applicabili. compresi i costi relativi alla prima spedizione. I costi di spedizione del reso restano a carico del cliente finale.

Tuttavia, il rimborso da parte di FILORGA potrà essere sospeso fino al ricevimento dei Prodotti restituiti oppure fino alla dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i Prodotti, conformemente alle disposizioni dell'articolo 56 del Codice del Consumo.

Inoltre, FILORGA non sarà tenuta a rimborsare i costi supplementari qualora il Cliente abbia scelto espressamente un tipo di consegna più costoso rispetto al tipo di consegna standard offerto da FILORGA nelle presenti Condizioni.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale relativa all'ordine restituito.