Privacy policy
INFORMATIVA SULLA PRIVACY
LABORATOIRES FILORGA COSMETIQUES
1.Introduzione
- La presente Informativa sulla privacy costituisce parte integrante delle Condizioni Generali.
- La presente Informativa sulla Privacy è finalizzata ad informare i Clienti sulle modalità di raccolta e di trattamento dei Dati Personali sul presente Sito Web, da parte del Titolare del trattamento e sui diritti di cui i Clienti dispongono come meglio definiti di seguito.
2. Definizioni
Nella presente Informativa sulla Privacy, i seguenti termini, siano essi impiegati al singolare o al plurale, avranno sempre il seguente significato:
Archiviazione Intermedia: |
indica lo spostamento dei Dati Personali, di cui il Titolare del trattamento ha ancora una necessità amministrativa (come ad esempio in caso di contenziosi e/o in caso di obbligo legale) in un database distinto, separato logicamente o fisicamente e a cui, in ogni caso, l'accesso è limitato. Questo archivio è una fase intermedia antecedente all’eliminazione dei Dati Personali in oggetto o all’anonimizzazione degli stessi; |
CG: |
indica le Condizioni Generali; |
Informativa sulla privacy:
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indica la presente informativa sulla privacy e sulla protezione dei Dati Personali dei Clienti attuata dal Titolare del trattamento; |
Cliente: |
indica la persona fisica, di età non inferiore a 16 anni, che naviga sul Sito Web e il cui trattamento dei Dati Personali da parte del Titolare del trattamento è disciplinato dall’Informativa sulla Privacy. A questo titolo, il Cliente garantisce, nel caso in cui abbia meno di 16 anni, di aver ottenuto il consenso dell’esercente la responsabilità genitoriale in merito al trattamento dei suoi Dati Personali come definito nell’Informativa sulla Privacy; |
Account: |
indica l'account personale del Cliente, accessibile sul Sito Web tramite credenziali personali, riservate al Cliente e non comunicabili a terzi, e dal quale può effettuare un ordine; |
Dato/i Personale/i: |
indicano i dati personali del Cliente, ai sensi del Regolamento sui Dati Personali, raccolti e trattati dal Titolare del trattamento nell’ambito dell’utilizzo del Sito Web; |
Diritti Specifici: |
indicano i diritti garantiti dal Regolamento sui Dati Personali ai Clienti, in merito al trattamento dei loro Dati Personali e sviluppati nell’articolo 9 dell’Informativa sulla Privacy; |
Regolamento sui Dati Personali: |
indica il Regolamento UE del 27 aprile 2016, pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale dell'Unione Europea il 4 maggio 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (cosiddetto "GDPR", per Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati); |
Titolare del trattamento: |
indica la società a cui si fa riferimento nella nota legale accessibile qui: Nota legale; |
Sito Web: |
indica il sito web su cui è caricata la presente Informativa sulla Privacy; |
Terminale/i: |
indica l'attrezzatura hardware (computer, tablet, smartphone, telefono, ecc.) utilizzata dal Cliente per consultare o visualizzare il Sito web. |
3. Le basi legali del trattamento
- Conformemente al Regolamento sui Dati Personali, i trattamenti indicati nella presente Informativa sulla Privacy sono supportati da una specifica base legale.
- Il Cliente ha acconsentito al trattamento dei suoi Dati Personali per una o più finalità specifiche e/o il Sito Web ha richiesto il consenso esplicito del Cliente per effettuare una specifica operazione di trattamento esplicitata al momento della raccolta del consenso. Le finalità per le quali è espressamente richiesto il consenso del Cliente sono meglio indicate nel successivo paragrafo 4.
- Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui il Cliente è parte o per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta del Cliente stesso.
- Utilizzando il Sito Web ed usufruendo dei suoi servizi, il Cliente accetta quantomeno le Condizioni Generali. L’accettazione delle Condizioni Generali da parte del cliente funge nella fattispecie da base per la raccolta e per il trattamento dei Dati personali del Cliente da parte del Titolare del trattamento.
- Questi Dati sono necessari per la realizzazione di un certo numero di trattamenti connessi all’esecuzione del rapporto contrattuale tra il Cliente e il Titolare del trattamento, le cui finalità sono riportate dettagliatamente nel paragrafo 4 – Le finalità dei trattamenti.
- Il trattamento è necessario per adempiere a obblighi di legge cui è soggetto il Titolare.
- Il trattamento è necessario ai fini dei legittimi interessi perseguiti dal Titolare del trattamento o da un terzo, a meno che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali del Cliente che richiedono la protezione dei dati personali, in particolare se il Cliente è un minore.
- Il Titolare del trattamento può avere un interesse legittimo che giustifica il trattamento dei Dati personali del Cliente, come ad esempio il trattamento dei Dati strettamente necessario ai fini della prevenzione delle frodi.
- In tal caso, il Titolare del trattamento si accerta che il trattamento in questione sia necessario per l’attuazione del suo legittimo interesse e valuta le conseguenze di tale trattamento per il Cliente, nella fattispecie tenendo conto della natura dei Dati trattati e delle modalità di trattamento.
- Il Titolare del trattamento si accerta di non ledere l'interesse o i diritti e le libertà fondamentali del Cliente consentendogli, in qualsiasi momento, di opporsi in tutto o in parte ai trattamenti descritti nella presente Informativa sulla Privacy, nonché di esercitare i suoi Diritti Specifici, alle condizioni di cui al paragrafo 10 - Esercizio dei Diritti Specifici del Cliente.
4. Le finalità del trattamento
- I Dati Personali del Cliente sono trattati per consentire l’accesso al Sito Web, l’utilizzo e il miglioramento del Sito stesso e per consentire al Titolare del Trattamento di:
-
- Effettuare le operazioni relative al suo rapporto commerciale con il Cliente, vale a dire le fatture, la contabilità , il monitoraggio del "rapporto con il cliente", come ad esempio la realizzazione di indagini di soddisfazione, la gestione dei reclami, l'utilizzo del sito web e più in generale dei servizi, ecc. La base giuridica che giustifica tale trattamento è l’esecuzione del contratto concluso con il Titolare del Trattamento;
- Personalizzare lea comunicazioni al Cliente, nella fattispecie tramite e-mail informative, in base alle sue preferenze, all’utilizzo dei servizi e/o del Sito web. La base giuridica che giustifica tale trattamento è il consenso espresso del Cliente;
- Consentire il tracciamento della consegna dei prodotti e la conclusione di un ordine. La base giuridica che giustifica tale trattamento è l’esecuzione del contratto;
- Eseguire operazioni di sollecito commerciale. La base giuridica che giustifica tale trattamento è l’esecuzione del contratto;
- Elaborare statistiche commerciali, analisi e strumenti di marketing (nella fattispecie classificazione, punteggio, ecc.). La base giuridica che giustifica tale trattamento è il consenso espresso del Cliente;
- Consentire al Cliente di accedere all'Account e fornirgli tutte le informazioni in esso contenute, quali i suoi ordini, la sua rubrica, i prodotti che ha registrato. La base giuridica che giustifica tale trattamento è l’esecuzione del contratto;
- Ottimizzare la navigazione del Cliente sul Sito Web, memorizzando le sue preferenze e semplificando eventuali acquisti successivi sul Sito. La base giuridica che giustifica tale trattamento è il consenso espresso del Cliente;
- La gestione delle richieste di esercizio dei Diritti Specifici alle condizioni di cui al paragrafo 10 - Esercizio dei Diritti Specifici dei Clienti. La base giuridica che giustifica tale trattamento è l’obbligo legale;
- La gestione del servizio post-vendita. La base giuridica che giustifica tale trattamento è l’esecuzione del contratto;
- La gestione delle fatture insolute e dei contenziosi. La base giuridica che giustifica tale trattamento è l’obbligo legale;
- La gestione dei pareri e delle recensioni dei Clienti sul Sito Web. La base giuridica che giustifica tale trattamento è il legittimo interesse del Titolare del Trattamento;
- La prevenzione di un contenzioso con il Cliente. La base giuridica che giustifica tale trattamento è il legittimo interesse del Titolare del Trattamento;
- Il contrasto alla frode e al riciclaggio di denaro. La base giuridica che giustifica tale trattamento è l’obbligo di legge;
- Il rispetto dei suoi obblighi legali, nella fattispecie degli obblighi contabili e fiscali. La base giuridica che giustifica tale trattamento è l’obbligo di legge;
- La realizzazione di diagnosi estetiche. La base giuridica che giustifica tale trattamento è il consenso del Cliente;
- Interagire con il Titolare del trattamento tramite l'opzione Chat del Sito web, se disponibile. La base giuridica che giustifica tale trattamento è il consenso espresso del Cliente.
- I Dati Personali del Cliente saranno trattati anche per rispondere e riscontrare qualsiasi richiesta di contatto del Cliente, a prescindere dal metodo di contatto scelto (sito web, telefono, social network o qualsiasi altro mezzo). Nella misura in cui il Cliente decide di condividere i suoi Dati personali, anche sensibili, ad esempio relativi alla propria salute o alla propria pelle, tali Dati Personali saranno utilizzati in conformità alla normativa vigente e alle informazioni comunicate dal Titolare del Trattamento nella presente Informativa sulla Privacy.
-
- Facilitare le funzioni di condivisione tramite i social network.
- Trattare i dati raccolti attraverso le varie piattaforme sviluppate dal Titolare del trattamento (Filorga Addict o qualsiasi altra piattaforma e/o software).
- Raggiungere gli obiettivi aziendali, soddisfare gli obblighi legali e/o normativi (quali audit, antifrode, sicurezza, cosmetovigilanza, individuare e prevenire attacchi informatici, migliorare i servizi o sviluppare nuovi prodotti o servizi).
La base giuridica che giustifica tali trattamenti è l’interesse legittimo.
- I Dati Personali dei Professionisti (distributori, clienti professionali, fornitori o qualsiasi altra persona giuridica) del Titolare del trattamento possono essere utilizzati per le seguenti finalità (oltre a quelle elencate al punto 4.1):
-
- Fornire i Servizi, i prodotti e rispondere alle varie richieste (nell’ambito delle transazioni e dei rapporti con i Professionisti).
- Rispettare gli obblighi riguardanti il contrasto alla corruzione e la trasparenza.
- Seguire le richieste e rispondervi, soddisfare gli obblighi di monitoraggio e reporting normativo, compresi quelli relativi ai reclami sui prodotti e/o alla sicurezza dei prodotti e dei clienti.
- capire come i prodotti e i servizi proposti dal Titolare del trattamento impattino i Professionisti e i loro clienti
La base giuridica che giustifica tali trattamenti è l’esecuzione del controtto concluso con il Titolare del Trattamento.
5. La memorizzazione dei Dati Personali
- Il Sito Web è in hosting presso la società Shopify & Google Cloud Platform, le cui coordinate sono disponibili qui.
- Sono state prese tutte le necessarie misure per memorizzare i Dati Personali dei Clienti in un ambiente sicuro e per impedire che siano deformati, danneggiati o che terzi non autorizzati vi abbiano accesso. Le informazioni trasmesse dal Cliente non saranno mai trasmesse a terzi a fini commerciali, né vendute né scambiate.
6. La raccolta dei Dati Personali nel Sito Web
- Il Titolare del trattamento raccoglie e/o può raccogliere i seguenti Dati Personali che il Cliente compila o comunica spontaneamente durante la navigazione (ad esempio: quando compila un modulo, quando crea un Account, ecc.) e che vengono conservati per un periodo di tre (3) anni in un database attivo, a decorrere dall'ultima connessione del Cliente al Sito Web:
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- Cognome;
- Nome;
- Indirizzo di posta elettronica;
- Indirizzo postale per la consegna;
- Indirizzo di fatturazione;
- I contenuti salvati nell’Account del Cliente;
- Nome della società , se del caso;
- Numero di cellulare;
- Data di nascita;
- Se del caso, il motivo o i motivi dell'esclusione (tutti gli elementi che consentono di dimostrare azioni risalenti a meno di un mese e che giustificano l'esclusione);
- I dati di connessione (data, ora, indirizzo IP, pagine consultate) del Cliente durante la sua navigazione sul Sito Web;
- Fatture;
- Le informazioni riguardanti un ordine;
- Importo delle transazioni realizzate nonché la data e l’ora di queste transazioni.
- Tutti i Dati personali comunicati in fase di creazione dell'Account sono indispensabili per usufruire dei servizi del Titolare del trattamento.
- Ove necessario, il Titolare del trattamento raccoglie, in caso di esercizio dei Diritti Specifici da parte del Cliente, una copia del documento di identità del Cliente come indicato all'articolo 10.2 e la conserva per tre (3) anni a decorre dalla data di ricezione, in un database attivo.
- Il Titolare del Trattamento può raccogliere e trattare i Dati Personali del Cliente anche qualora non venissero forniti online, nella fattispecie quando il Cliente:
-
- Effettua un ordine per telefono, quando contatta il Servizio consumatori o quando si rivolge al titolare del trattamento con qualsiasi altro mezzo;
- Si rivolge ai rappresentanti del Titolare del trattamento (nella fattispecie, rappresentanti commerciali, consulenti e/o informatori farmaceutici nei vari punti vendita dei prodotti Filorga), quando visita stand, fiere, esposizioni, quando si reca nei locali del Titolare del trattamento o in qualsiasi altro luogo di intervento o di presenza del Titolare del trattamento o dei suoi rappresentanti, qualunque sia l'evento;
- Partecipa ai programmi o alle attività del Titolare del trattamento;
- Partecipa alle manifestazioni a premio o alle attività promozionali organizzate offline;
- o qualunque altra persona che agendo in suo nome segnali un evento indesiderabile correlato ad uno dei prodotti del marchio Filorga.
- Il Titolare del trattamento riceve i Dati personali anche da altre fonti, ad esempio:
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- Database e fonti accessibili al pubblico;
- Società di dati;
- Partner di marketing e/o commerciali congiunti;
- Social network;
- Terzi, società terze e/o distributori di prodotti Filorga che segnalano al Titolare del trattamento eventi indesiderabili relativi a un prodotto Filorga.
- Quando il Cliente si collega tramite il suo account di social network (nella fattispecie Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin) a un account di questi stessi network detenuto o proposto dal Titolare del trattamento. Il Cliente condivide con il Titolare del trattamento alcuni Dati personali provenienti dai suoi account di social network (tra cui il nome, l'indirizzo e-mail, le foto, l'elenco dei contatti e/o degli iscritti) e qualsiasi altro dato a cui il Titolare del trattamento ha accesso o è autorizzato ad accedere.
- La raccolta di alcuni dati personali è necessaria per la fornitura di determinati servizi. Se il Cliente non comunica i Dati personali richiesti, il Titolare del trattamento potrebbe non essere in grado di erogare tali servizi. Quando un Cliente comunica al Titolare del trattamento, ai suoi responsabili del trattamento, fornitori o distributori, Dati personali relativi ad altre persone, il Cliente certifica e garantisce di essere autorizzato a farlo e autorizza il Titolare del trattamento a utilizzarli in conformità alla presente Informativa sulla privacy.
- Il Sito Web può proporre ai Clienti che lo desiderano una tecnologia che consente di stabilire una diagnosi fotografica del viso e della pelle. A tal fine, con il consenso del Cliente e a condizione che il Cliente abbia almeno 16 anni, la foto del Cliente (compresi i dati biometrici) sarà analizzata da uno strumento di intelligenza artificiale. L'obiettivo è quello di offrire ai Clienti un'analisi personalizzata della loro pelle e di consigliare i prodotti Laboratoires Filorga in base ai risultati della loro diagnosi. La foto viene cancellata subito dopo la diagnosi. Il Sito Web può inoltre proporre ai Clienti che accettano di ricevere via e-mail la loro diagnosi e consigli sui prodotti.
7. Destinatari o categorie di destinatari, se presenti
Categorie di destinatari dei dati |
Scopo del trasferimento previsto |
Fornitore di servizi di hosting |
Hosting del Sito Web |
Fornitori di servizi di sviluppo e gestione del Sito Web |
Amministrazione del back office del Sito Web e gestione del database contenente i Dati Personali dei Clienti |
System Integrator e manutentore informatico |
Garantire la manutenzione da remoto del sistema informativo del Titolare del trattamento, nonché del Sito Web |
Sviluppatore del software di gestione clienti |
Consentire la gestione del rapporto con i Clienti |
Fornitore di servizi di routing delle e-mail |
Consentire l'invio di newsletter |
Responsabile del flusso telefonico |
Consentire il monitoraggio di diverse chiamate e flussi telefonici |
Fornitore di supporto nella gestione della vigilanza e dei reclami dei clienti |
Migliorare la gestione dei reclami dei clienti e garantire la sicurezza dell’hardware |
Fornitore di servizi di gestione elettronica dei documenti |
Gestione elettronica delle fatture |
Fornitore di servizi di analisi dati e marketing |
Annunci mirati sui social network |
Sviluppatore di strumenti informatici di analisi economica |
Consentire le previsioni di vendita |
Servizi di social network e pubblicità , compresa la gestione di campagne pubblicitarie |
Gestione della comunicazione sui social network Facebook, Twitter, Instagram, Tik Tok, Youtube |
Servizi di referenziazione e strumenti statistici |
Garantire la referenziazione del Sito Web e l'analisi dei dati del Sito Web |
Fornitori di servizi di pagamento |
Abilitare i pagamenti sul Sito Web |
Sviluppatore di software per la gestione della logistica di magazzino |
Consentire il collegamento del sistema informativo, nella fattispecie del Sito Web, con i magazzini |
Fornitore di servizi di spedizione pacchi |
Consentire la spedizione dei prodotti ordinati dai Clienti |
- Qualora il trasferimento dei Dati personali sia eseguito da un destinatario situato in un paese che non fa parte dello Spazio Economico Europeo (SEE) e che non è stato oggetto di una decisione di adeguatezza da parte della Commissione europea, il Titolare del trattamento si impegna ad adottare tutte le idonee misure di salvaguardia per garantire la piena legittimità di tale trasferimento, accertandosi che i Clienti abbiano diritti e rimedi applicabili nei confronti del destinatario e ottenendo il previo consenso specifico del Cliente per tale trasferimento di Dati personali.
- Il Titolare del trattamento trasferirà i Dati Personali del Cliente solamente nel caso in cui :
il Titolare del trattamento assicura:
-
- di stipulare clausole contrattuali standard con il destinatario dei Dati personali, quali proposte dalla Commissione europea; oppure
- di adottare tutte le misure appropriate per garantire che il trasferimento dei dati personali al di fuori dell'Unione Europea sia legittimo, in conformità con il Regolamento sui dati personali.
o se detto trasferimento è necessario:
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- all'adempimento di obblighi per garantire l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
- all'esecuzione di un contratto tra il Titolare del trattamento e il destinatario, su richiesta del Cliente;
- alla conclusione o all'esecuzione di un contratto concluso o da concludere, nell'interesse dell'interessato, tra il Titolare del trattamento e il destinatario.
- Il Titolare del trattamento condivide o può condividere i Dati Personali con le sue società controllate e/o affiliate e o con la sua società madre.
8. I Diritti Specifici
- Ai sensi del Regolamento sui dati personali, il Cliente può usufruire in qualsiasi momento dei seguenti diritti specifici:
-
- Accesso;
- Rettifica;
- Cancellazione;
- Limitazione del trattamento;
- Portabilità ;
- Opposizione.
Diritto di accesso
Il Cliente ha il diritto di ottenere dal Titolare del trattamento la conferma che i Dati Personali che lo riguardano sono o non sono trattati e, qualora lo siano, l'accesso a tali Dati Personali e alle seguenti informazioni:
-
- le finalità del trattamento;
- le categorie di Dati Personali trattati;
- i destinatari o le categorie di destinatari a cui i Dati Personali sono stati o saranno comunicati;
- la durata prevista di conservazione dei Dati Personali o, ove impossibile, i criteri utilizzati per determinare tale durata;
- il diritto di chiedere al Titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei Dati Personali, o una limitazione del trattamento dei suoi Dati Personali, o del diritto di opporsi a tale trattamento;
- il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo dei dati personali: https://www.garanteprivacy.it/ ;
- se i Dati Personali non sono raccolti presso il Cliente, qualunque informazione disponibile sulla loro origine;
- l'esistenza di processi decisionali automatizzati, inclusa la profilazione, e, almeno in tale caso, informazioni utili sulla logica di base, nonché sull'importanza e sulle conseguenze previste da tale trattamento per il Cliente;
- Se i Dati Personali sono trasferiti in un paese terzo o in un’organizzazione internazionale, il Cliente ha il diritto di essere informato sulle appropriate garanzie per quanto riguarda tale trasferimento.
- Il Titolare del trattamento fornisce una copia dei Dati Personali oggetto di un trattamento.
- Il Titolare del trattamento potrà addebitare un costo ragionevole basato sui costi amministrativi per eventuali copie aggiuntive richieste dal Cliente o in caso di richiesta di trasmissione dei Dati Personali su supporto cartaceo e/o fisico.
- Se il Cliente presenta una domanda telematica, le informazioni sono fornite in forma elettronica di uso corrente, tranne se chiede che si provveda altrimenti.
- Il diritto del Cliente di ottenere una copia dei suoi Dati personali non deve ledere i diritti e le libertà altrui.
Diritto di rettifica
Il Cliente ha il diritto di ottenere dal Titolare del trattamento, entro i più brevi termini, la rettifica dei Dati Personali inesatti che lo riguardano. Ha inoltre la possibilità di ottenere che i Dati Personali incompleti siano completati, anche fornendo una dichiarazione integrativa.
Diritto alla cancellazione
Il Cliente ha il diritto di ottenere dal Titolare del trattamento la cancellazione, entro i più brevi termini, dei Dati Personali che lo riguardano, qualora ricorra uno dei seguenti motivi:
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- I Dati Personali non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti e/o trattati dal Titolare del trattamento;
- Il Cliente ha ritirato il suo consenso al trattamento dei suoi Dati Personali e non vi sono altre basi legali per il trattamento;
- Il Cliente esercita il diritto di opposizione alle condizioni richiamate qui di seguito e non esiste un necessario motivo legittimo per il trattamento;
- I Dati Personali sono stati oggetto di un trattamento illecito;
- I Dati Personali devono essere cancellati per adempiere ad un obbligo di legge;
Diritti alla limitazione del trattamento
Il Cliente ha il diritto di ottenere dal Titolare del trattamento la limitazione del trattamento dei Dati Personali, qualora ricorra uno dei seguenti motivi:
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- Il Titolare del trattamento verifica l’esattezza dei Dati Personali in seguito alla contestazione da parte del Cliente sull’esattezza di tali dati,
- Il trattamento è illecito e il Cliente si oppone alla cancellazione dei Dati Personali e chiede invece la limitazione del loro utilizzo;
- Il Titolare del trattamento non ha più bisogno dei Dati Personali ai fini del trattamento, ma tali dati sono ancora necessari al Cliente per la constatazione, l’esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria;
- Il Cliente si è opposto al trattamento alle condizioni richiamate in questa sede e il Titolare del trattamento controlla se i motivi legittimi perseguiti prevalgono sui motivi addotti.
Diritto alla portabilità dei Dati
Il Cliente ha il diritto di ricevere dal Titolare del trattamento i Dati Personali che lo riguardano in un formato strutturato, correntemente utilizzato e leggibile da un dispositivo quando:
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- Il trattamento dei Dati Personali è fondato sul consenso o su un contratto;
- Il trattamento è effettuato tramite processi automatizzati.
Qualora il Cliente eserciti il diritto alla portabilità , ha il diritto di ottenere che i Dati personali siano trasmessi direttamente dal Titolare del trattamento a un altro responsabile del trattamento, che nominerà se ciò sarà tecnicamente possibile.
Il diritto alla portabilità dei Dati Personali del Cliente non deve ledere i diritti e le libertà altrui.
Diritto di opposizione
Il Cliente può opporsi in qualunque momento, per ragioni riguardanti la sua particolare situazione, a un trattamento dei suoi Dati Personali, fondato sull’interesse legittimo del Titolare del trattamento. In tal caso, il Titolare non tratterà più i Dati Personali, a meno che non dimostri l'esistenza di motivi imperativi e legittimi per il trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà del Cliente, o li potrà conservare per la constatazione, l'esercizio o la difesa in sede giudiziaria.
9. Esercizio dei Diritti Specifici dei Clienti
- I Diritti Specifici, elencati nel precedente paragrafo 8, possono essere esercitati in qualsiasi momento dal Cliente nei confronti del Titolare del trattamento, secondo le seguenti modalità :
-
- Per posta elettronica compilando il form al seguente indirizzo
- Per posta cartacea al seguente indirizzo: Laboratoires Filorga Cosmétiques, 2-4 rue de Lisbonne, 75008 Parigi (France). Ai fini dell'esercizio dei Diritti Specifici secondo le modalità di cui sopra, il Titolare del trattamento potrà chiedere a quest'ultimo di dimostrare la propria identità indicando il cognome, il nome e l'indirizzo di posta elettronica e di corredare la richiesta con una copia di un documento di identità valido, nonché con qualsiasi informazione o documento idoneo a consentire la verifica della sua identità .
- Il Cliente riceverà una risposta al più tardi entro un (1) mese, a decorrere dalla data di ricevimento della domanda.
- Ove necessario, questo termine potrà essere prorogato di (2) mesi dal Titolare del trattamento che ne avvertirà al Cliente e ciò tenuto conto della complessità e/o del numero di domande.
- Se il Cliente richiede l’eliminazione dei suoi Dati Personali e/o qualora eserciti il diritto di cancellazione dei suoi Dati Personali, il Titolare del trattamento potrà tuttavia conservarli in forma di Archiviazione Intermedia, per la durata necessaria a soddisfare i suoi obblighi legali, o a fini probatori per il periodo di prescrizione applicabile.
- Il Cliente può inoltre presentare un reclamo alla competente autorità di controllo nazionale
10. Minorenni
Salvo ove specificato, i Servizi non sono destinati ai minori. Chiunque comunichi i Dati Personali di minori, certifica di avere l'autorità necessaria per farlo e di poter dimostrare tale autorità su richiesta del Titolare del Trattamento.
11. Dati personali sensibili
Salvo specifica richiesta del Titolare del trattamento, il Cliente è invitato a non divulgare Dati personali sensibili (ad esempio, numeri di previdenza sociale, dati relativi all'origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o di altro genere, dati biometrici o caratteristiche generali, precedenti penali o appartenenza sindacale) su tutti i Servizi proposti dal Responsabile del trattamento, attraverso questi stessi servizi o in qualsiasi altro modo.
12. Dati personali e Facebook
Nell'ambito dei servizi offerti dal Titolare del trattamento, quest'ultimo utilizza alcuni prodotti di Facebook a fini di analisi e/o pubblicità . Questi prodotti possono condividere i Dati personali dei clienti con Facebook, nella fattispecie con Facebook Ireland Limited e Facebook, Inc. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di questi dati da parte di Facebook, consultare la sezione Condizioni del pubblico personalizzato di Facebook e le Condizioni d'uso degli strumenti Facebook Business. Facebook Ireland Limited è contitolare del trattamento di questi dati personali. Per ulteriori informazioni sul rapporto tra i contitolari del trattamento e le responsabilità di Facebook Ireland Limited, si prega di consultare il documento Appendice di Facebook sul titolare del trattamento. Per ulteriori informazioni su come Facebook tratta i dati personali e su come esercitare i propri diritti, consultare la sezione Informativa sull'utilizzo dei dati di Facebook Irlanda. Facebook Ireland Limited trasferisce i dati personali dal SEE a Facebook, Inc. negli Stati Uniti per la loro conservazione e ulteriore elaborazione. Per ulteriori informazioni su questo trasferimento, consultare il documento Appendice di Facebook sul trasferimento dei dati dell'UE.